Central de Atendimento
A Thoten Transmissão Automática já nasceu sendo a maior. A maior Importadora do Sul do Brasil e também a maior prestadora de cursos e suporte técnico especializado em câmbio automático no sul do País.
Isso por que sabemos que neste mercado de peças e ferramentas únicas e específicas, é preciso estar focado nas necessidades dos profissionais.
Entregando produtos e serviços de qualidade, garantindo a valorização profissional dos nossos clientes e a satisfação dos seus clientes finais.
Visando atingir o alto nível de satisfação e atendimento do mercado reparador, a THOTEN buscou o desenvolvimento da sua cadeia de suprimento firmando parcerias com fornecedores internacionais que atendem os mais complexos padrões de qualidade e certificações de produção. Por isso conta com um responsivo programa de garantia com suporte direto ao fabricante.
Porém, para que uma solicitação de garantia tenha uma análise rápida e eficiente, precisamos que nossos clientes sigam alguns procedimentos:
Toda informação sobre aplicação, km ou tempo de uso, características do defeito apresentado é de muita importância para a análise em seu fabricante; Qualquer informação que ajude a identificar a provável causa do problema e evitá-lo posteriormente deve ser levado em consideração.
Para Suporte fale com nosso vendedor técnico.
Toda solicitação de garantia deverá ser acompanhada de uma nota fiscal de simples remessa CFOP 5949/6949 ou documento equivalente;
As peças deverão estar identificadas e devidamente embaladas em um volume onde conste o número da nota e o nome do solicitante.
Seguindo essas orientações certamente a análise será mais ágil e o retorno será, também, mais rápido.
O estoque próprio da Thoten garante agilidade e segurança na entrega dos produtos.
Nossos vendedores possuem treinamento específico voltado ao atendimento técnico direto ao reparador.
Possuímos um rígido controle de qualidade de embalagens para que seu produto chegue em perfeito estado sem avarias ao destino.
Entregamos em qualquer parte do país através das melhores parcerias de logística do Brasil.
A Thoten é responsável por abastecer o mercado nacional de reparo de transmissões automáticas, e para isto conta com a distribuição e parceria dos melhores fabricantes do mundo no segmento aftermarket. Venha para a Thoten.
